ご利用ガイド

TOKYO AVATAR GATEをご利用いただきありがとうございます。
このガイドでは、商品の探し方からご注文、お支払方法、会員登録まで、初めての方でも
安心してご利用いただけるよう情報をまとめております。
ぜひ最後までお読みいただき、快適なショッピングをお楽しみください。

初めての方へ

TOKYO AVATAR GATEは、VRChatなどのメタバースプラットフォームで利用可能なデジタルファッションアイテムを幅広く取り揃えています。マンガやアニメ作品公式デジタルファッションアイテムから、オリジナルデザインのアイテムまで、多数ご用意しています。お気に入りの作品の世界観をバーチャル空間で表現し、あなただけのスタイルを楽しむことができます。

商品の探し方

  • フリーキーワードから探す

    メニュー内の検索エリアに検索したいキーワード入力で検索が可能です。
    検索ページはこちら

  • カテゴリから探す

    カテゴリ別にアイテムを掲載しております。メニュー内・TOPページから選択してください。
    カテゴリ一覧はこちら

  • 作品から探す

    有名マンガやアニメ作品ごとにアイテムを探すことができます。
    作品一覧はこちら

ご注文方法について

① 商品の選択

購入したい商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

② カート

カート画面に遷移しますので、注文内容に間違いがなければ「ご注文手続きへ」で次のページへ進んでください。
※「ご注文手続きへ」を押した際、未ログインの方はログイン画面に切り替わります。メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。始めてご利用の方は会員登録の後、手続きを行ってください。

③ ご注文の確認

注文内容を確認し、クレジットカードお支払の情報を入力してください。問題無ければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
※変更する項目があれば「変更」ボタンを押し、ご注文内容の入力ページから情報を修正してください。

クレジット入力画面

④ ご注文完了

ご注文完了ページが表示され、記載されているオーダーIDが表示されます。商品をダウンロードする場合、オーダーIDから購入履歴詳細ページにアクセスし、ダウンロードを行ってください。
※購入履歴詳細ページはマイページの購入履歴からもアクセスすることが可能です。

お支払方法について

代金のお支払方法は、以下の方法からお選びいただけます。

クレジットカード決済 VISA、Mastercard、JCB、American Express、DinersClubがご利用いただけます。

商品DLについて

購入した商品は該当の購入履歴詳細から確認することができます。購入履歴詳細はマイページにある 購入履覧 より確認が可能です。
ギフト購入した商品に関しても、購入履歴詳細から共有用リンクを発行できます。

ギフトについて

購入した商品を贈ることができます。ギフト購入する場合は以下手順でご購入下さい。

ギフトを贈る側

① 商品の選択

購入したい商品を選び、「ギフト購入」のボタンをクリックしてください。

② 商品の購入

注文内容に間違いがなければ「ご注文手続きへ」で次のページへ進んでください。注文内容を確認し、問題無ければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
※未ログインの方はログイン画面に切り替わりますのでメールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。始めてご利用の方は会員登録の後、手続きを行ってください。

③ 注文完了

オーダーIDが表示されますので、そこから購入履歴詳細ページに遷移し、購入したギフトのギフトコードを確認することができます。

④ ギフトコードを贈る

ギフトコードのリンク、またはギフトコードをコピーし、贈りたい人にお送りください。

ギフトを受け取る側

共有されたリンクからログインするとギフトコードが入力済みのページに遷移します。どの後ページ内の「登録する」ボタンをクリックいただくと自動でダウンロードが始まります。
マイページからギフトコード入力ページにアクセスして、ギフトコードを直接入力いただく形でもダウンロード可能です。

※ギフト購入した商品した商品はご購入者ご自身でダウンロードすることはできません。
※ギフトコードでできるダウンロード回数は1回になります。

会員について

会員登録について

ログインページにある新規会員登録よりお手続きください。
すでに登録された情報の変更についてはマイページより変更が可能です。

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードをお忘れの方はログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、会員登録時に登録したメールアドレスを入力してください。
再設定用のメールが送られますので、新しいパスワードをご登録ください。

ご利用にあたって

快適かつ安全にご利用いただくため、以下の内容をご確認ください。

利用目的

本サイトは利用規約に基づき運営されています。ご利用の際には、当サイトの趣旨をご理解のうえ、正しくご利用ください。

推奨環境

本サービスをご利用の際は、下記の環境でのご利用を推奨しております。
【推奨動作環境】
・Microsoft Edge バージョン 126.0
・Mozilla Firefox バージョン 126.0
・Google Chrome バージョン 126.0
・Safari バージョン 17.5(MacOS 14.5)
※推奨環境以外でのご利用時には、動作や表示に不具合が生じる場合がございます。
※推奨環境は予告なく変更される場合がございます。随時ご確認ください。

プライバシーについて

プライバシーポリシーについては以下リンクよりご確認ください。 https://www.tokyoavatargate.com/shop/pages/privacy.aspx

お問い合わせ

ご不明点やお困りの際は、サイト内のお問い合わせフォームまたは公式Discordお問い合わせチャンネルからお問い合わせください。

・お問い合わせフォーム https://www.tokyoavatargate.com/shop/contact/contact.aspx

・公式Discordお問い合わせチャンネル https://discord.gg/YhwbxTybdH

よくあるご質問(FAQ)

当サイトをご利用いただく中で、よくお問い合わせいただく内容を以下にまとめました。ご不明点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

商品について

ダウンロード商品の再ダウンロードはできますか?
一度購入したダウンロード商品は、何度でもダウンロードできます。ただし、ショップオーナーがダウンロードファイルを削除した場合、ダウンロードができなくなります。
商品はどこからダウンロードできますか?
お支払い完了メール内のURL、購入履歴詳細からダウンロードすることができます。ZIPファイルなどの場合、解凍ソフトが必要となる場合があります。 パソコンで利用できるソフトをご用意してください。
希望のアバターに対応していません。リクエストはできますか?
TOKYO AVATER GATEのDisocrd、もしくは商品詳細ページのお問い合わせリンクからリクエストお願いいたします。
Discord:https://discord.gg/YhwbxTybdH

ご注文について

注文確定後に支払い方法は変更できますか?
注文確定後に支払い方法を変更することはできません。
注文をキャンセルしたいです。どうすればいいですか?
ご購入から24時間以内で、かつ注文確定後に商品のダウンロードをしていない場合のみキャンセルが可能です。ご購入から24時間が経過、または一度ダウンロードするとキャンセルができません。
注文内容を確認する方法が知りたい
注文後にお送りする注文内容確認メール、または購入履歴より確認が可能です。
注文確定後に注文内容を変更することはできますか?
注文確定後に注文内容の変更はできません。

お支払いについて

商品価格には別途消費税がかかりますか?
商品価格は、すべて総額表示となっております。
利用できるクレジットカードが知りたいです
VISA、Mastercard、JCB、American Express、DinersClubがご利用いただけます。

トラブルについて

ダウンロードした商品に不備がありました。どうすればいいですか?
お手数ですが、お問い合わせページもしくは、TOKYO AVATER GATEのDisocrdから問い合わせお願いいたします。

お問い合わせページ: https://www.tokyoavatargate.com/shop/contact/contact.aspx
Discord: https://discord.gg/YhwbxTybdH